FAQ

Livraison

Quels sont les tarifs de livraison ?
Casablanca : 29 DH. Environs de Casablanca : 39 DH. Hors Casablanca : 49 DH. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 1000 DH.

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 48 heures (selon la disponibilité en stock), pour une livraison sous 7 jours maximum.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire, de façon entièrement sécurisée, via le Centre Monétique Interbancaire (CMI).

Quand suis-je débité ?
Votre compte est débité après la confirmation de la livraison de votre commande.

Garantie

Mes produits sont-ils garantis ?
Oui. Vos produits Kambukka bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Retours et remboursement

Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage.

J'ai fait une erreur dans ma commande, que faire ?
Signalez-nous toute erreur de commande par e-mail sous 24 heures, afin que nous puissions l'annuler ou la corriger avant expédition.

Sous quel délai suis-je remboursé ?
En cas de retour accepté ou d'indisponibilité d'un produit, le remboursement est effectué sous 30 jours. Vous pouvez aussi opter pour un échange.