FAQ

Livraison

Quels sont les tarifs de livraison ?
Casablanca : 29 DH. Environs de Casablanca : 39 DH. Hors Casablanca : 49 DH. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 1000 DH.

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 48 heures (selon la disponibilité en stock), pour une livraison sous 7 jours maximum.

Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans tout le Royaume.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, directement au livreur. Aucune carte bancaire n'est demandée et aucune information de paiement ne vous est réclamée en ligne.

Quand dois-je payer ?
Au moment où le livreur vous remet votre colis, et pas avant. Vous ne réglez rien tant que vous n'avez pas reçu votre commande.

Que dois-je préparer à la livraison ?
Le montant exact de votre commande, livraison comprise. Le total vous est confirmé par téléphone avant l'expédition.

Garantie

Mes produits sont-ils garantis ?
Oui. Vos produits Kambukka bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Retours et remboursement

Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage.

J'ai fait une erreur dans ma commande, que faire ?
Signalez-nous toute erreur de commande par e-mail ou par téléphone sous 24 heures, afin que nous puissions l'annuler ou la corriger avant expédition.

Sous quel délai suis-je remboursé ?
En cas de retour accepté ou d'indisponibilité d'un produit, le remboursement est effectué sous 30 jours. Vous pouvez aussi opter pour un échange.